سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026.

المسؤول عن معالجة البيانات

Máximo Kondrashov هو المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالاستفسارات والحجوزات والإقامات في Villa Alisa Sitges.

عنوان التواصل: Carrer Creueta, 27, 08872 Sitges, Barcelona, إسبانيا.
البريد الإلكتروني: [email protected].

تتعلق هذه السياسة بنشاط Villa Alisa Sitges عبر villaalisasitges.com وvillaalisa.lodgify.com، وكذلك بالمراسلات المتعلقة بالاستفسارات والحجوزات.

البيانات التي نعالجها

نعالج بيانات الهوية والتواصل التي تقدمها عند الاستفسار أو الحجز، وتواريخ إقامتك وتفاصيلها، والمراسلات المتعلقة بها، والمعلومات اللازمة لإدارة المدفوعات وإصدار الفواتير.

لأغراض تسجيل المسافرين، نطلب المعلومات التي تفرضها التشريعات المعمول بها، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالمرافقين.

نتلقى هذه البيانات منك مباشرة، ومن الأشخاص الذين يديرون الحجز نيابة عنك، ومن الخدمات المستخدمة لمعالجة الحجز وتسجيل الضيوف.

لا تدرج بيانات صحية أو وثائق هوية أو معلومات مصرفية في حقول التعليقات الحرة. استخدم القنوات المخصصة عندما يلزم تقديم معلومات تتعلق بإقامتك.

أغراض المعالجة وأسسها القانونية

الاستفسارات والحجوزات

نستخدم بياناتك للرد على طلبات الإقامة، والتحقق من التوافر، وإدارة الحجوزات. والأساس القانوني هو اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، ثم تنفيذ عقد الإقامة عند إتمام الحجز.

إدارة الإقامة

نعالج البيانات اللازمة لتقديم تعليمات الوصول والتواصل معك وإدارة الخدمات والمدفوعات والمشكلات والطلبات المتعلقة بالإقامة. والأساس القانوني هو تنفيذ العقد.

الالتزامات القانونية

نعالج المعلومات اللازمة للوفاء بالتزامات تسجيل المسافرين والإبلاغ عن بياناتهم، والالتزامات الضريبية والمحاسبية ذات الصلة. والأساس القانوني هو الامتثال للالتزامات القانونية.

الإعلانات

لا يعني حجز إقامة أو إرسال استفسار، في حد ذاته، موافقتك على تلقي الإعلانات.

الدفع بالبطاقة والتحويل المصرفي

تتيح الحجوزات المباشرة الدفع بالبطاقة عبر Stripe أو عن طريق التحويل المصرفي، وفقًا للخيارات المعروضة عند الحجز. نعالج بيانات الحجز والدافع والمبلغ وحالة المعاملة لإدارة تحصيل المدفوعات ورد المبالغ وإصدار الفواتير.

تُقدَّم البيانات اللازمة للدفع بالبطاقة إلى Stripe، التي تُجري أيضًا عمليات معالجة خاصة بها لأغراض الأمن ومنع الاحتيال والامتثال لالتزاماتها القانونية. يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Stripe.

إذا دفعت عن طريق التحويل المصرفي، فإننا نعالج بيانات مُرسِل التحويل والمعاملة الواردة في المعلومات المصرفية التي نتلقاها، وعند الضرورة في إيصال الدفع الذي تقدمه، لتحديد الدفعة والتحقق منها.

تعالج البنوك المشاركة البيانات وفقًا لالتزاماتها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

مقدمو الخدمات والجهات المتلقية

نستخدم Lodgify للموقع الإلكتروني وإدارة الحجوزات، وChekin لإجراءات تسجيل الضيوف. وقد تعالج هذه الخدمات البيانات اللازمة لأداء وظائفها.

قد تُقدَّم البيانات المطلوبة قانونًا إلى السلطات المختصة، بما فيها السلطات المسؤولة عن تسجيل المسافرين والإدارة الضريبية، عند الاقتضاء.

تحليلات الموقع الإلكتروني

يدمج الموقع Google Analytics 4 لتحليل الزيارات والصفحات التي يتم الاطلاع عليها والتفاعلات مع عملية الحجز. تستخدم هذه الخدمة مُعرِّفات عبر الإنترنت ومعلومات الجهاز. والأساس القانوني للتحليلات غير الضرورية هو موافقتك. لا يتطلب الحجز قبول ملفات تعريف الارتباط التحليلية. يُرجى الاطلاع على معلومات الخصوصية الخاصة بـGoogle Analytics وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

الخدمات وعمليات نقل البيانات دوليًا

تنص اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بـLodgify على الاستعانة بمعالجين فرعيين يعالجون البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وتوضح Stripe وGoogle آليات نقل البيانات دوليًا، بما فيها قرارات كفاية الحماية والبنود التعاقدية القياسية، في المستندات المرتبطة أدناه. يمكنك طلب معلومات عن الضمانات المطبقة على بياناتك عبر [email protected].

• اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بـLodgify
• خصوصية Chekin
• الخصوصية وعمليات نقل البيانات لدى Stripe
• ضمانات نقل البيانات لدى Google

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة للرد على الاستفسار وإدارة الحجز وتقديم خدمة الإقامة.

بعد ذلك، نحتفظ بالمعلومات اللازمة خلال المدد القانونية المعمول بها، ولمواجهة أي مسؤوليات أو مطالبات محتملة. وخلال هذه الفترات تُطبَّق قيود على الوصول، وتُحجب البيانات عن الاستخدام عند الاقتضاء.

يُحتفَظ ببيانات تسجيل المسافرين والمستندات الضريبية طوال المدد التي تحددها التشريعات الخاصة بكل منها.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذفها عند الاقتضاء.

يمكنك أيضًا طلب تقييد المعالجة، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة، وممارسة الحق في نقل البيانات في الحالات التي تنص عليها التشريعات.

عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل ذلك.

لممارسة حقوقك، راسل [email protected] موضحًا طلبك. وإذا كانت هناك شكوك معقولة بشأن هويتك، فقد نطلب المعلومات الإضافية اللازمة للتحقق منها.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات عبر https://www.aepd.es.

البيانات اللازمة لإدارة الإقامة

البيانات المحددة على أنها إلزامية ضرورية لمعالجة الحجز أو توفير الإقامة أو الوفاء بالالتزامات القانونية. وقد يتعذر إتمام التعاقد أو إدارة الإقامة إذا لم تُقدَّم هذه البيانات.

إذا قدمت بيانات أشخاص آخرين مشمولين بالحجز، فأبلغهم بهذه السياسة، ولا تقدم إلا المعلومات الضرورية والصحيحة.

التحديثات

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمات أو عمليات معالجة البيانات أو التشريعات المعمول بها. وستوضح النسخة المنشورة في هذه الصفحة تاريخ تحديثها.