Política de privacitat

Última actualització: 19 d’octubre de 2026.

Responsable del tractament

Máximo Kondrashov és el responsable del tractament de les dades personals relacionades amb les consultes, reserves i estades de Villa Alisa Sitges.

Adreça de contacte: Carrer Creueta, 27, 08872 Sitges, Barcelona, Espanya.
Correu electrònic: [email protected].

Aquesta política es refereix a l’activitat de Villa Alisa Sitges a través de villaalisasitges.com i villaalisa.lodgify.com, així com a les comunicacions relacionades amb les consultes i reserves.

Quines dades tractem

Tractem les dades d’identificació i contacte que facilites quan fas una consulta o una reserva, les dates i característiques de la teva estada, les comunicacions relacionades amb aquesta i la informació necessària per gestionar pagaments i facturació.

Per al registre de viatgers sol·licitem la informació exigida per la normativa aplicable, també pel que fa als acompanyants.

Rebem aquestes dades directament de tu, de les persones que gestionen la reserva en nom teu i dels serveis utilitzats per tramitar la reserva i el registre d’hostes.

No incloguis dades de salut, documents d’identitat ni informació bancària als camps de comentaris lliures. Utilitza els canals habilitats quan calgui facilitar informació per a la teva estada.

Finalitats i bases jurídiques

Consultes i reserves

Utilitzem les teves dades per respondre a sol·licituds d’allotjament, comprovar la disponibilitat i gestionar reserves. La base jurídica és l’aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per tu i, quan es formalitza la reserva, l’execució del contracte d’allotjament.

Gestió de l’estada

Tractem les dades necessàries per facilitar instruccions d’arribada, comunicar-nos amb tu i gestionar serveis, pagaments, incidències i sol·licituds relacionades amb l’estada. La base jurídica és l’execució del contracte.

Obligacions legals

Tractem la informació necessària per complir les obligacions de registre i comunicació de viatgers i les obligacions fiscals i comptables que corresponguin. La base jurídica és el compliment d’obligacions legals.

Publicitat

La contractació d’una estada o l’enviament d’una consulta no implica per si mateix que autoritzis l’enviament de publicitat.

Pagaments amb targeta i transferència bancària

Les reserves directes permeten pagar amb targeta a través de Stripe o mitjançant transferència bancària, segons les opcions que es mostrin en reservar. Tractem les dades de la reserva, del pagador, l’import i l’estat de la transacció per gestionar cobraments, devolucions i facturació.

Les dades necessàries per al pagament amb targeta es faciliten a Stripe, que també duu a terme tractaments propis per a la seguretat, la prevenció del frau i el compliment de les seves obligacions legals. Consulta la política de privacitat de Stripe.

Si pagues mitjançant transferència, per identificar i comprovar el pagament, tractem les dades de l’ordenant i de l’operació que consten a la informació bancària rebuda i, quan calgui, al justificant que ens facilitis.

Les entitats bancàries que hi intervenen tracten les dades d’acord amb les seves pròpies obligacions i polítiques de privacitat.

Proveïdors i destinataris

Utilitzem Lodgify per al web i la gestió de reserves, i Chekin per als tràmits de registre d’hostes. Aquests serveis poden tractar les dades necessàries per prestar les seves funcions.

Les dades exigides legalment es podran comunicar a les autoritats competents, incloses les autoritats responsables del registre de viatgers i l’Administració tributària, quan correspongui.

Analítica del web

El web integra Google Analytics 4 per analitzar les visites, les pàgines consultades i les interaccions amb el procés de reserva. Aquest servei utilitza identificadors en línia i informació del dispositiu. La base jurídica per a l’analítica no essencial és el teu consentiment. La reserva no requereix acceptar galetes analítiques. Consulta la informació de privacitat de Google Analytics i la nostra política de galetes.

Serveis i transferències internacionals

Lodgify preveu en el seu acord de tractament l’ús de subencarregats que tracten dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. Stripe i Google descriuen mecanismes de transferència internacional, incloses decisions d’adequació i clàusules contractuals tipus, als documents enllaçats. Pots sol·licitar informació sobre les garanties aplicables a les teves dades a [email protected].

• Acord de tractament de dades de Lodgify
• Privacitat de Chekin
• Privacitat i transferències de Stripe
• Garanties de transferències de Google

Conservació de les dades

Conservem les dades durant el temps necessari per atendre la consulta, gestionar la reserva i prestar el servei d’allotjament.

Posteriorment conservarem la informació necessària durant els terminis legals aplicables i per atendre possibles responsabilitats o reclamacions. Durant aquests períodes s’aplicaran les restriccions d’accés i, quan correspongui, el bloqueig de les dades.

Les dades del registre de viatgers i la documentació fiscal es conservaran durant els terminis establerts per les seves normatives respectives.

Els teus drets

Pots sol·licitar l’accés a les teves dades personals, corregir les dades inexactes i sol·licitar-ne la supressió quan escaigui.

També pots sol·licitar la limitació del tractament, oposar-te a determinats tractaments i exercir el dret a la portabilitat en els casos previstos per la normativa.

Quan un tractament es basi en el teu consentiment, pots retirar-lo en qualsevol moment. La retirada no afecta la licitud del tractament dut a terme anteriorment.

Per exercir els teus drets, escriu a [email protected] indicant la teva sol·licitud. Si hi ha dubtes raonables sobre la teva identitat, podrem sol·licitar la informació addicional necessària per comprovar-la.

També pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a través de https://www.aepd.es.

Dades necessàries per gestionar l’estada

Les dades identificades com a obligatòries són necessàries per tramitar la reserva, prestar l’allotjament o complir obligacions legals. Si no es faciliten, pot resultar impossible gestionar la contractació o l’estada.

Si proporciones dades d’altres persones incloses a la reserva, comunica’ls aquesta política i facilita únicament la informació necessària i correcta.

Actualitzacions

Aquesta política es podrà actualitzar per reflectir canvis en els serveis, en els tractaments de dades o en la normativa aplicable. La versió publicada en aquesta pàgina indicarà la seva data d’actualització.