Dúplex con terraza y vistas al mar

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

Responsable du traitement

Máximo Kondrashov est le responsable du traitement des données personnelles liées aux demandes de renseignements, aux réservations et aux séjours à Villa Alisa Sitges.

Adresse de contact : Carrer Creueta, 27, 08872 Sitges, Barcelone, Espagne.
Adresse électronique : [email protected].

Cette politique concerne l’activité de Villa Alisa Sitges sur villaalisasitges.com et villaalisa.lodgify.com, ainsi que les communications relatives aux demandes de renseignements et aux réservations.

Quelles données nous traitons

Nous traitons les données d’identification et de contact que vous fournissez lors d’une demande ou d’une réservation, les dates et les caractéristiques de votre séjour, les communications qui s’y rapportent et les informations nécessaires à la gestion des paiements et de la facturation.

Pour l’enregistrement des voyageurs, nous demandons les informations exigées par la réglementation applicable, y compris celles concernant les personnes qui vous accompagnent.

Nous recevons ces données directement de vous, des personnes qui gèrent la réservation en votre nom et des services utilisés pour traiter la réservation et l’enregistrement des voyageurs.

N’indiquez pas de données de santé, de pièces d’identité ou d’informations bancaires dans les champs de commentaires libres. Utilisez les canaux prévus lorsqu’il est nécessaire de fournir des informations pour votre séjour.

Finalités et bases juridiques

Demandes de renseignements et réservations

Nous utilisons vos données pour répondre aux demandes d’hébergement, vérifier les disponibilités et gérer les réservations. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et, lorsque la réservation est conclue, l’exécution du contrat d’hébergement.

Gestion du séjour

Nous traitons les données nécessaires pour fournir les instructions d’arrivée, communiquer avec vous et gérer les services, paiements, incidents et demandes liés au séjour. La base juridique est l’exécution du contrat.

Obligations légales

Nous traitons les informations nécessaires pour respecter les obligations d’enregistrement et de communication des données des voyageurs ainsi que les obligations fiscales et comptables applicables. La base juridique est le respect d’obligations légales.

La réservation d’un séjour ou l’envoi d’une demande de renseignements ne signifie pas, en soi, que vous autorisez l’envoi de publicité.

Paiements par carte et par virement bancaire

Les réservations directes permettent de payer par carte via Stripe ou par virement bancaire, selon les options affichées lors de la réservation. Nous traitons les données de la réservation, celles du payeur, le montant et le statut de la transaction pour gérer les encaissements, les remboursements et la facturation.

Les données nécessaires au paiement par carte sont transmises à Stripe, qui effectue également ses propres traitements à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de respect de ses obligations légales. Consultez la politique de confidentialité de Stripe.

Si vous payez par virement, nous traitons, pour identifier et vérifier le paiement, les données du donneur d’ordre et de l’opération figurant dans les informations bancaires reçues et, si nécessaire, dans le justificatif que vous nous fournissez.

Les établissements bancaires concernés traitent les données conformément à leurs propres obligations et politiques de confidentialité.

Prestataires et destinataires

Nous utilisons Lodgify pour le site web et la gestion des réservations, et Chekin pour les formalités d’enregistrement des voyageurs. Ces services peuvent traiter les données nécessaires à l’exécution de leurs fonctions.

Les données légalement requises peuvent être communiquées aux autorités compétentes, notamment aux autorités responsables de l’enregistrement des voyageurs et à l’administration fiscale, le cas échéant.

Analyse de l’utilisation du site

Le site intègre Google Analytics 4 pour analyser les visites, les pages consultées et les interactions avec le processus de réservation. Ce service utilise des identifiants en ligne et des informations sur l’appareil. La base juridique de l’analyse non essentielle est votre consentement. Il n’est pas nécessaire d’accepter les cookies analytiques pour réserver. Consultez les informations de confidentialité de Google Analytics et notre politique relative aux cookies.

Services et transferts internationaux

L’accord de traitement des données de Lodgify prévoit le recours à des sous-traitants ultérieurs qui traitent des données en dehors de l’Espace économique européen. Stripe et Google décrivent, dans les documents liés, des mécanismes de transfert international, notamment des décisions d’adéquation et des clauses contractuelles types. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables à vos données à [email protected].

Conservation des données

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire pour répondre à la demande, gérer la réservation et fournir le service d’hébergement.

Nous conserverons ensuite les informations nécessaires pendant les délais légaux applicables et pour répondre à d’éventuelles mises en cause de responsabilité ou réclamations. Pendant ces périodes, des restrictions d’accès et, le cas échéant, le blocage des données seront appliqués.

Les données du registre des voyageurs et les documents fiscaux seront conservés pendant les délais fixés par leurs réglementations respectives.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, faire rectifier les données inexactes et demander leur effacement lorsque cela est applicable.

Vous pouvez également demander la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité dans les cas prévus par la réglementation.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] en précisant votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander les informations supplémentaires nécessaires pour la vérifier.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données sur https://www.aepd.es.

Données nécessaires à la gestion du séjour

Les données indiquées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la réservation, fournir l’hébergement ou respecter des obligations légales. Si elles ne sont pas fournies, il peut être impossible de conclure le contrat ou de gérer le séjour.

Si vous fournissez des données concernant d’autres personnes incluses dans la réservation, communiquez-leur cette politique et ne fournissez que les informations nécessaires et exactes.

Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements apportés aux services, aux traitements de données ou à la réglementation applicable. La version publiée sur cette page indiquera sa date de mise à jour.